Mais contexto para o suporte
A solicitação pode nascer no próprio computador e chegar ao atendimento associada ao equipamento. Isso ajuda a equipe a entender o cenário antes de começar a investigação.
TECNOLOGIA PRÓPRIA COBRACORPS
Uma visão conectada da sua TI. Uma equipe preparada para agir.
A plataforma Cobracorps conecta o painel de gestão ao Cobracorps TI Agent instalado nas estações Windows. Inventário, preventivas, chamados e histórico técnico ajudam nossa equipe a cuidar do ambiente com mais contexto.
Solicitar apresentaçãoCRIADA POR QUEM CUIDA DA SUA TI
O conhecimento da operação acompanha cada equipamento.
Quando um colaborador precisa de suporte, conhecer o computador e seu histórico faz diferença. Nossa tecnologia reúne informações do ativo e do atendimento para orientar o diagnóstico, organizar intervenções e apoiar a gestão contínua. O agente é parte do serviço: a equipe Cobracorps define as rotinas e acompanha a operação.
Prevenção com acompanhamento
Inventário e rotinas de manutenção tornam o cuidado com as estações uma atividade organizada, com registros que podem ser consultados depois.
Continuidade do conhecimento
O histórico técnico ajuda a reconhecer recorrências, planejar intervenções e avaliar quando um equipamento precisa de atenção ou substituição.
EXPLORE OS MÓDULOS
Conheça a ferramenta por dentro.
Selecione um módulo para entender como as informações se conectam ao atendimento.
Visão da operação
Equipamentos e atendimento no mesmo contexto
O painel central organiza a relação entre clientes, computadores e atividades técnicas. A equipe consegue consultar o contexto necessário para acompanhar a operação.
Equipamentos vinculados à empresa
Chamados organizados por prioridade
Atividades de manutenção acompanhadas
Histórico técnico associado ao ativo
Visão conceitual da plataforma. A demonstração não utiliza informações de clientes.
Inventário
Conheça o parque tecnológico que sustenta sua empresa
O agente auxilia na identificação de hardware, software e informações do sistema. Essa base apoia o diagnóstico e as decisões sobre padronização e renovação de equipamentos.
Identificação · empresa e equipamento
Hardware · configuração da estação
Software · aplicações identificadas
Sistema · informações do ambiente Windows
O inventário técnico é utilizado conforme o escopo e as permissões definidos para o ambiente.
Preventivas
Manutenção como rotina de cuidado
As atividades preventivas podem ser conduzidas pelo painel e registradas no contexto da estação. Nossa equipe organiza as verificações e avalia os resultados para orientar os próximos passos.
Verificações de saúde do sistema
Tarefas de manutenção autorizadas
Registro das atividades executadas
Acompanhamento por equipamento
As tarefas são selecionadas de acordo com a necessidade, a compatibilidade e o escopo contratado.
Chamados
Um caminho direto entre o colaborador e o suporte
O colaborador pode abrir uma solicitação pelo agente. No painel, a equipe de suporte acompanha o chamado com seu contexto, prioridade, responsável e histórico.
Solicitação iniciada no computador
Vínculo com o equipamento atendido
Organização de prioridade e responsável
Mensagens e histórico do atendimento
O fluxo de atendimento é combinado com a empresa durante a implantação do serviço.
Diagnósticos
Informações técnicas para intervenções mais bem orientadas
Consultas ao ambiente Windows e ações remotas autorizadas dão apoio ao trabalho técnico. Os recursos são usados pela equipe conforme a situação e as permissões aplicáveis.
Verificações técnicas sob demanda
Consulta de ocorrências do sistema
Contexto de saúde e atualização
Ações remotas de suporte autorizadas
As verificações auxiliam o diagnóstico. A avaliação e as decisões de intervenção permanecem com a equipe técnica.
Histórico
A próxima decisão começa com o que já aconteceu
Manutenções e solicitações vinculadas ao ativo preservam o conhecimento sobre o ambiente. O histórico oferece uma base para entender ocorrências e planejar o cuidado com a infraestrutura.
Manutenções associadas à estação
Solicitações e intervenções anteriores
Contexto para problemas recorrentes
Informações para planejamento técnico
A organização e a disponibilidade dos registros acompanham os módulos utilizados no serviço.
PAINEL + AGENTE + EQUIPE
Uma operação conectada, de ponta a ponta.
Estação Windows
O agente reúne contexto do equipamento e aproxima o colaborador do suporte.
Painel Cobracorps
O painel organiza ativos, chamados, manutenção e histórico técnico.
Equipe técnica
A equipe avalia as informações e conduz as ações previstas no serviço.
IMPLANTAÇÃO ACOMPANHADA
A ferramenta faz parte de um serviço.
- 01
Entender o ambiente
Mapeamos os equipamentos, os responsáveis e as prioridades. Definimos quais recursos e rotinas fazem sentido para a operação.
- 02
Implantar com acompanhamento
A instalação e a ativação do agente são conduzidas conforme o plano acordado, com verificação de compatibilidade e comunicação com o painel.
- 03
Organizar o atendimento
Alinhamos o caminho para abrir chamados, as rotinas preventivas e as responsabilidades de cada lado.
- 04
Acompanhar e evoluir
A equipe usa as informações do ambiente para orientar o suporte e revisar prioridades ao longo do relacionamento.
O Cobracorps TI Agent é voltado a estações Windows e integra nossa operação de serviços gerenciados. Recursos, permissões e rotinas são definidos na avaliação do ambiente e no escopo contratado.
SEU PRÓXIMO PASSO
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Conte como sua empresa trabalha e o que precisa melhorar. Definimos juntos o próximo passo.