Organização de chamados
Recebimento e acompanhamento de solicitações com contexto do usuário, equipamento e necessidade.
Suporte técnico & service desk
Um caminho claro entre a dificuldade e o atendimento.
Apoiamos colaboradores e responsáveis de TI com diagnóstico, suporte remoto, manutenção e atendimento presencial conforme a região e o escopo contratado.
Conversar sobre esta necessidadeO DESAFIO
Solicitações espalhadas em mensagens e ligações tornam difícil entender prioridades, recuperar o histórico e acompanhar o andamento.
Para quem faz sentido
Para equipes que precisam de um ponto de contato técnico, apoio recorrente ou reforço para resolver demandas específicas.
O que sua empresa leva deste trabalho
Atendimento organizado, contexto preservado e comunicação sobre o que está sendo tratado.
O QUE ENTREGAMOS
Um escopo que transforma necessidade em ação.
Suporte remoto
Auxílio em Windows, aplicativos, acesso e conectividade, com análise de funcionamento e contato com fornecedores de sistemas quando necessário.
Manutenção de equipamentos
Diagnóstico e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, monitores e nobreaks, conforme avaliação técnica e escopo.
Atendimento presencial
Visitas e ações locais planejadas conforme necessidade, disponibilidade e região.
Avaliação de recuperação de dados
Avaliação técnica de HDs e SSDs para verificar a viabilidade de recuperação dos dados e definir os procedimentos cabíveis.
Registro & continuidade
Documentação do atendimento para orientar próximas ações e evitar perda de contexto.
SOLUÇÕES QUE SE CONECTAM
Conecte esta entrega ao restante da sua TI.
Operação & suporte
Monitoramento & preventiva gerenciada
Com o Cobracorps TI Agent para Windows e o painel central, reunimos inventário, saúde dos equipamentos, preventivas e histórico técnico para apoiar o atendimento.
Conheça a soluçãoOperação & suporte
Gestão de TI & infraestrutura
Assumimos a rotina técnica e ajudamos a planejar a evolução do ambiente, conectando equipamentos, usuários, redes, servidores e prioridades em uma visão de gestão.
Conheça a soluçãoOperação & suporte
Treinamento & orientação de equipes
Preparamos orientações e treinamentos práticos para ajudar colaboradores a usar ferramentas, seguir rotinas e reconhecer situações que precisam de atenção.
Conheça a soluçãoSEU PRÓXIMO PASSO
Vamos entender a sua necessidade?
Conte como sua empresa trabalha e o que precisa melhorar. Definimos juntos o próximo passo.